ПРоблемы с бензонасосом и обслуживание по гарантии

[travisoff 0]

Привет всем!

 

Я уже целый год являюсь владельцем Ауриса...пробег очень маленький всего 10 тыс.км...НО!!!

все началось примерно в начале весны...выезд с женой и друзьями на шашлыки(примерно 30км от города).

Приехали,но не понравилось место-решили переехать на другое.Заводить,а машина не заводитья(стартер крутит а бензин не поступает куда надо),что делать остались на том же месте.Потом пошел дождь,а дорога по которой мы проезжали была земляной и ее естевственно размыло,на буксир машиной никак,пришлось вызывать эвакуатор по Тойота асистанс!Приехал,забрал,довез куда надо...на утро звонок:

-Ваша машина?

-моя.

-проблема с бензонасосом.

-что с ним конкретно?

-пока не знаем,техники смотрят...перезвоним.

"Ладно" думаю,посмотрим...!Позвонили через 2 часа,сказали что почистили фильтр бинзонасоса и все ок.Приехал,забрал.

Прошел 1 месяц,я уехал в командировку,машину водит моя жена.После работы,она возвращается домой(уставшая и голодная),глохнет на перекрестке машина опять--->Тайота асистанс!

На следующий день звонят и говорят,что сгорел бензонасосов и будут его менять по гарантии...НО его пока нет,надо ждать 2 недели поставки в Украину....жесть,жду!

поменяли-забрал!

Прошло ровно 3 недели...

Возвращаюсь с командировки и чувствую что машина как то не тянет,мощности не хватает как то,а еще на холостых стучит что то внизу(как потом узнал выхлопная стучала...)

Решил не рисковать и не доезжая до города своего 150 км,остановился на СТО...

Потом надо было ее завести и заехать в гараж,но ни тут то было....---->Тойота асистанс....НО!

Они мне сказали что довести могут только,до ближайшего пункта ТО Тойоты,либо оплачивать эвакуатор самому....подсчитал и получилось 400 у.е.

Вообщем договорился на Сто с добрым человеком,на шнур меня и поехали.в 4 утра привез на ТО...

И тут самое интересное...

утром сказали мне что перегорел опять это злощастный бензонасос и что опять по гарантии они его поменяют....2 недели жду!

Звонок:

-бинзонасос пришел,но мы провели экспертизу вашего бензина и оказалось,что причина именно в нем,то есть гарантия не действует.

молчу....

-приеду разберемся!

 

Благо оказался один очень добрый человек(можно сказать знакомый знакомого),он работает в салоне Тойота,только в другом городе...

Он мне посоветовал придти и нависнуть на них....как следует нависнуть...вообщем все,что я напишу ниже,было строго по телефону с ним и согласно устной инструкции от него

Аргумент был таков:Не имели они права делать экспертизу без моего ведома.

Приехал,они мне дают бумагу с результатом экспертизы,а там ни модели машины,ни моей фамилии....короче я им сказал,что я таких бумажек могу много им наделать и пусть идут и применяют ее оп назначению в туалете!

А еще я сказал,что ни с кем кроме их директора разговаривать не буду....и тут случилась магия...

 

Начиная от секретарей и заканчивая главным по ТО они все начали как то быстро и обильно потеть...я сразу понял,что меня хотели развести и не получилось и что самое главное директор их ничего про это не знал...ну да ладно,наверняка я этого не знаю...

 

Захожу к директору и рассказываю ему все в подробностях и еще я говорил,что Тойота это в первую очередь репутация,а так же упомянул Органы защиты прав потребителей и естевственно судебные инстанции...

Вообщем что произошло дальше...

Он меня выслушал и начал естевственно защищать своих подченненых,но в конце сказал,что бы я подождал еще пару дней и пришел в назначиное время!

 

Я так и сделал...захожу:

- У вас есть еще час погулять где то(он мне)

- есть. - я говорю.

Прихожу через час,а он мне говорит:"Подождите 30 минут.вашу машину помоют и можете ее забирать!о_О

 

Меня начал распирать интерес,что же там все таки сломалось....?

Задал ему этот вопрос,а он мне толком не дал точного ответа и сказал,что это остается его малеьним секретом и что Тойота-это одна большая семья и т.д.

 

Выводы делайте сами и если что то интересно о подробностях,то пишите мне на мыло Travisoff@mailru....отвечу всем)

P.S. Мы должны помогать друг другу))

Изменено 19 августа 2008 пользователем travisoff

[VertiGo 0]

Щас то машинка бегает ?

[Alames 0]

Мда.......Нет слов, одни эмоции......

[natalka 0]

Неповезло!

[Пилот 0]

Жалобу им хоть написал? Что б секретов впредь было меньше. По закону имеешь полное право знать что там делали с твоей машиной!

[travisoff 0]

жалобы никакой не писал,а просто записал все эти разговоры на диктофон...)

Бегает кроха,как новая,но я все равно поеду в Киев делать полную диагностику автомобиля за свой счет...

страх как не хочеться зимой в мороз так заглохнуть)

[Schturman 0]

Пипец!!! Вот это развод!!! Одни на дорогах разводят, другие легально прямо в салоне..... Просто нет слов...одни слюни... какие еще бывают "прорехи" с их стороны?

Получается на каждый их "чих" должна быть бумажка?

А кому жалобы писать? Ведь чтобы ее написать нужно все детальнои правильно изложить и подкрепить все фактами или бамажками....?

Они не задвинут на обычную писанину или листик вырвут.... и т. п.

[Пилот 0]

Можно еще позвонить в Главную Тойоту, там нажаловаться по телефону хотя бы. Короче больше шума - сговорчевее диллеры. А лист не вырвут - страницы в журнале должны быть пронумерованы.

[travisoff 0]

Так как я живу в Украине,то в первую очередь,надо звонить на Тайоту Украина в главный офис и пугать их тем,что напишешь письмо в главный офис в Бельгии...так меня учил знакомый знакомого...)если это развод,то они начнут заднюю включать!