vympel

Куплю б/у родной колпак в Москве

К сожалению, так мало кто общается с ОД, в этом то вся и беда. Т.к. в России такой менталитет, проехать на ком-то. После того, как на плановом первом ТО-1000 (бесплатном), мне поцарапали дверь и помяли крышу!!!, а в ответ ткунули в мою подпись (когда я сдавал авто, хотел не подписывать, но мне сказали, что так нельзя, мол правила такие, надо подписывать, а то не возьмут машину), пришлось изучить некоторые документы и посоветоваться с юристами... и на ТО-10000 приемщики выпучили глаза, что я знаю свои права, приставили ко мне медеджера по работе с клиентами, который не отходил от меня ни на шаг, постоянно предлагая чай, кофе, и интересовался все ли меня устраивает! так что, если мы все будем знать свои права и требовать их выполнения, то, может, и придем к европейскому уровню обслуживания!!!

Приветствую Всех форумчан!!! Это, пожалуй, первое мое сообщение, так что, прошу принять меня в Вашу дружную команду! читаю форум регулярно, а вот отписаться времени не хватает((( Всем огромное спасибо за вклад, который вносят в этот замечательный сайт!!! К сожалению, рассказать о том, почему возникло такое желание написать рекомендации, не могу, т.к. это займет уйму времени(может быть как-нибудь в другой раз). Так что, как говорится, ближе к делу! Итак, 1) Для прохождения ТО постарайтесь приезжать на чистом автомобиле; 2) ОБЯЗАТЕЛЬНО читайте все бумажки, которые дают Вам подписывать и не торопитесь ставить подпись; 3) На заявлении(оно может по-разному называться) необходимо своей рукой написать (и уже после того, как Вы начнете что-то писать ЗАМЕТИТЕ как изменится настроение мастера-приемщика): а) ПРОШУ ПРОВЕСТИ ТО В СООТВЕТСТВИИ С ТРЕБОВАНИЯМИ ЗАВОДА ИЗГОТОВИТЕЛЯ, б) ПРОШУ ОБЕСПЕЧИТЬ МОЕ ПРИСУТСТВИЕ В ТЕХНИЧЕСКОЙ ЗОНЕ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ТО (даже если ВЫ не собираетесь присутствовать), в) ПО ОКОНЧАНИЮ РАБОТ ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ РАЗВЕРНУТЫЙ СЧЕТ-СМЕТУ (с указанием ВСЕХ проведенных работ и временем в норма-часах по каждой позиции). Я не заостряю внимание на том, что а) все материалы (масло, фильтры и т.д.), необходимые для проведения ТО, Вы должны увидеть лично, и только после этого поставить подпись в приеме этих материалов, б) замененные детали Вам должны предоставить (выкинуть их вы всегда сможете) в) все дополнительные работы должны проводиться ТОЛЬКО после согласования согласования с Вами. Если это не огоаривается, то требуйте!!! 4) Кроме того требуйте указать время, которое отведено на ТО или Ремонт (если вдруг СТОА задержит Ваш автомобиль, будете вправе потребовать деньги в размере ожидаемых норма-часов), 5) Прием-передачу автомобиля осуществляйте так, как положено, НЕ ЭКОНОМТЕ на времени, пусть принимают, проверяю все что можно, соответственно и Вы, когда будете получать обратно автомобиль, проверяйте досконально!!! 6) Такие пункты в акте приема-передачи атомобиля как "ЗА ВНЕШНИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ НЕ УКАЗАННЫЕ СОБСТВЕННИКОМ И НЕ ОБНАРУЖЕННЫЕ В ПРОЦЕССЕ ОСМОТРА (В ПРОЦЕССЕ МОЙКИ АВТО) ИСПОЛНИТЕЛЬ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ" (или аналогичные интерпритации) не подписывайте! ЭТО ВАШЕ ПРАВО! Вычеркивайте и делайте пометку: НЕ СОГЛАСЕН(А) и свою подпись! 7) Постарайтесь присутствовать при проведении ТО!!! 8) Ознакомтесь со следующими документами: а) ФЗ "О защите прав потребителей ( http://base.garant.ru/10106035.htm ) , б) Постановление правительства РФ "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" ( http://base.garant.ru/12122634.htm ) ОСОБЕННО РЕКОМЕНДУЮ ОЗНАКОМИТЬСЯ!!! 9) При общении с мастером-приемщиком как можно чаще ссылайтесь на эти документы! П.С. Данные рекомендацию-сугубо мое мнение, основанное на печальном опыте проведения первого ТО-1000!!! (казалось бы) в ТЦ Отрадное, изучении вышеуказанных документов и консультации с юристами! ТО-10 000 проходил уже в Ярославле, и, к счастью, учитывая данные пункты, а может и неискушенность провинциальных официальных дилеров, все прошло без проблем! Прошу дополнить или прокомментировать мои высказывания, особенно если в чем-то не прав! Желаю удачи при прохождении ТО и ремонта!)))

Приветствую всех счастливых обладателей-аурисоводов! На следующей недельке забираю свой долгожданный, весь в предвкушении! ХОЧУ в вашу дружную команду!!!